영동군이 행정서비스 개선에 나섰다. 군은 2007 행정서비스헌장 추진계획을 새롭게 정비하고 적극 실천하기로 했다. 본 계획은 서비스헌장 내실운영, 서비스 이행기준 연계 성과관리, 고객참여를 통한 헌장의 실천력 제고를 주요 전력으로 삼고 있다. 이에 따라 조직개편으로 인한 행정서비스헌장 이행기준안을 3월중에 제정하고, 헌장심의위원에 주민과 여성 참여, 이장모니터단을 운영 등 주민참여를 활성화할 계획이다. 헌장의 실천을 높이기 위해 전 직원의 친절마인드 제고를 위한 민간위탁교육을 실시하며, 행정서비스 홍보 전단지, 수첩제작, 감고을영동소식지 및 시내버스 등 다양한 홍보를 실시한다. 새로운 시책으로는 친절 실명제를 위한 전직원 명찰패용, 행정서비스 헌장 우수사례 워크숍과 군민 만족도조사 및 운영 실태를 자체 평가한다. 또한 군민과 약속한 서비스 이행을 지키지 못했을 경우 정중히 사과하고, 5천원권 문화상품권을 전달하기로 했다. 군 관계자는 "행정서비스 헌장의 목적은 친절 공정 신속한 업무처리로 군민에게 최상의 행정서비스를 제공하기 위한 것"이라며 "영동군의 어느 부서를 가더라도 밝은 미소와 정중한 말씨, 마음으로부터의 친절등을 느낄 수 있을 것"이라고 말했다.
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